Anunciar online é essencial para atrair hóspedes e manter seu hotel competitivo. Com a quantidade crescente de viajantes que utilizam a internet para planejar suas estadias, é crucial que seu hotel seja visível onde eles estão: nas redes sociais e nas buscas do Google.
Neste artigo, vamos explorar as principais características de um anúncio eficaz em cada uma dessas plataformas.
Tudo isso para garantir que o seu investimento em publicidade online traga mais lucro.
Anunciar online oferece inúmeras vantagens para hotéis. A segmentação de público nas plataformas de anúncios online permite direcionar anúncios para potenciais hóspedes com base em localização, interesses, comportamento, dados demográficos e interesses de compra.
Outra grande vantagem é a capacidade de medir resultados em tempo real, permitindo ajustes rápidos e otimizando a eficiência dos anúncios.
Com ferramentas como o Google Ads e o Meta Ads, você pode acompanhar o retorno sobre investimento (ROI) detalhadamente, garantindo que cada centavo gasto esteja trazendo resultados positivos para seu hotel.
Agora que você já sabe do que estamos falando, vamos entender quais são as 8 principais características que um anúncio para hotel deve ter para atingir os seus objetivos.
Segmentar o público-alvo é essencial para maximizar o impacto dos anúncios.
No Google Ads, você pode segmentar por localização, idade, interesses, interesses de compra, dados demográficos e comportamentos.
O Meta Ads te possibilita diversas segmentações baseadas no comportamento das pessoas dentro da plataforma e também fora dela, já que a Meta consegue rastrear o comportamento do usuário fora da plataforma a partir do pixel, que envia dados de uso dos sites para a plataforma.
Além disso, as duas plataformas te possibilitam fazer o remarketing. Ou seja, você consegue anunciar para quem é seu cliente via lista de contatos, seus leads e quem interagiu com o site do hotel ou o perfil do hotel.
Já no Google Hotel Ads, uma plataforma no Google pensado exclusivamente para hoteleiros anunciarem os seus quartos, a segmentação é focada em viajantes ativos, utilizando dados de pesquisas recentes e comportamentos de reserva.
Utilizar essas ferramentas de segmentação ajuda a garantir que seus anúncios sejam vistos pelas pessoas certas, aumentando as chances de conversão e otimizando o retorno sobre investimento.
Esta é a grande revolução da publicidade e os hotéis devem utilizar isto cada vez mais para gerar reservas diretas e chegar ao cliente ideal, podendo aumentar o ticket.
A escolha das palavras-chave é crucial para o sucesso dos seus anúncios no Google Ads. Primeiro, faça uma pesquisa de palavras-chave relevantes para o seu hotel, como “hotel em [sua cidade]” ou “reserva de hotel barato”.
Utilize palavras-chave de cauda longa, como “hotel pet-friendly em Curitiba”, para atrair um público mais específico.
Ferramentas como o Planejador de Palavras-Chave do Google ajudam a identificar as melhores opções.
Mas, não misture diferentes palavras-chave. Lembre-se: a forma como as pessoas fazem as buscas está relacionada ao momento de compra em que elas estão. Portanto, é fundamental que você as separe em grupos. E compre a palavra-chave da sua marca. Seu hotel deve ser líder de tráfego para seu próprio nome. Criar uma campanha com palavras-chave para a marca é uma forma eficiente de não deixar as OTAs gerarem tráfego a partir do nome do seu hotel.
Para um anúncio eficaz, foque nos elementos essenciais: um título chamativo, uma descrição/legenda atraente, imagens/vídeos com o melhor do seu hotel e uma Chamada para Ação (CTA) eficaz.
O título deve captar a atenção, como “Descubra o Conforto no Coração de Curitiba”. A descrição deve destacar os principais benefícios, como “Quartos luxuosos e café da manhã gratuito”. Já o CTA deve ser claro, como “Reserve Agora”.
Teste diversas narrativas e imagens e lembre-se sempre: o que vale é fazer o seu público clicar no anúncio e converter. Portanto, a mensagem deve falar exatamente aquilo que o interlocutor quer ouvir/ler.
Imagens e vídeos de alta qualidade são cruciais para chamar a atenção e transmitir a atmosfera do seu hotel.
No Google Ads, as imagens devem ser claras e relevantes, com tamanhos específicos para cada tipo de anúncio. O Google Ads tem sido cada vez mais audiovisual. Até campanhas de palavras-chave, que eram de texto apenas, já aceitam que você coloque imagens. Vídeos também rodam em campanhas no Youtube e em Display.
Artes com muitos elementos tendem a ser bloqueadas no Google Ads. Portanto fotos bonitas e vídeos bastam. Deixe as informações para os títulos e descrições.
No Meta Ads essa etapa tem muita importância. Se você vai veicular um anúncio do seu hotel no Instagram, por exemplo, é imprescindível o uso de imagens e vídeos que impactam o seu público, afinal o forte dessa rede é o conteúdo visual.
Para os vídeos, lembre-se de que eles precisam ter um ritmo para redes sociais. Os influencers são excelentes para te ajudar com este quesito. Eles conhecem bem a linguagem de redes sociais.
As extensões de anúncios no Google Ads são ferramentas poderosas para aumentar a visibilidade e eficácia dos seus anúncios.
Existem vários tipos de extensões disponíveis, como extensão de local, que mostra o endereço do seu hotel, a extensão de chamada, que permite aos usuários ligar diretamente para a recepção, e a extensão de sitelinks, que adiciona links adicionais ao seu anúncio, direcionando para páginas específicas do seu site, como as de reservas ou promoções.
Utilizar essas extensões ajuda a fornecer mais informações e opções aos potenciais hóspedes, aumentando as chances de conversão e melhorando o desempenho geral dos seus anúncios.
É importante também que, assim como os anúncios, as extensões devem também ser otimizadas. E tome cuidado para as extensões não atrapalharem o caminho do lead até a conversão.
Tanto no Meta quanto no Google Ads, a segmentação por interesses permite que você direcione anúncios para usuários interessados em viagens, turismo, e outros tópicos relacionados.
Não misture muitos interesses, mas utilize-os para criar personas como pessas interessadas em vinhos e que também estão procurando um hotel. Assim, você não só impacta o usuário que busca hotel, como também com as características que seu público comprador tem.
Além disso, você pode criar públicos personalizados com base em listas de clientes, visitas ao site do hotel ou interações anteriores com seus anúncios. Estes dados também dão informações para as plataformas de anúncios sobre seus clientes. E, então, através de públicos semelhantes, a inteligência artificial da plataforma de anúncio online busca pessoas com comportamento de consumo parecido com os de seus clientes. O poder também está aqui.
Utilizar essas estratégias de segmentação ajuda a garantir que seus anúncios sejam exibidos para as pessoas mais propensas a se interessar por seu hotel, aumentando a eficácia e o retorno sobre o investimento das suas campanhas.
O orçamento da campanha deve ser calculado de acordo com dados passados de outras campanhas como valor por lead, taxa de conversão e ticket médio. Junte a estes dados sua meta e você saberá quanto precisa investir para a quantidade de leads que sua taxa de conversão conseguirá converter a ponto de sua meta ser batida.
Portanto, sua inteligência de conta é fundamental. A agência de marketing que você contrata para seu hotel deve rodar as campanhas na sua conta a fim de gerar inteligência de dados.
Otimizar é fazer mais gastando menos. À medida que suas campanhas vão gastando, você deve fazer ajustes.
Com base no desempenho, ajuste suas campanhas: otimize palavras-chave, refine a segmentação e ajuste lances. Essa análise constante permite maximizar a eficiência dos anúncios, garantindo que seu orçamento seja bem gasto e resultados positivos sejam alcançados.
Melhor do que você falar bem do seu hotel é seu cliente falando dele. Veja a imagem abaixo:
Estes são comentários de hóspedes em um anúncio de um cliente da Imbirema Comunicação e Marketing. Este mesmo anúncio também impacta pessoas que não conhecem o hotel. Imagina o poder disso para vender. Quer saber como conseguimos fazer isto? Preencha o formulário abaixo e agende uma consultoria gratuita com nosso time e eles te explicarão tudo de como funciona esse tipo de prova social nos anúncios. Nos vemos no topo!
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