Mas, para isso, você deve seguir alguns passos importantes para conquistar o seu cliente.
Um hotel com um bom atendimento, que ofereça uma experiência personalizada e única, encanta qualquer hóspede. Assim, com toda certeza ele voltará e ainda indicará o seu hotel.
Também, crie um programa de fidelização, conforme o cliente usa o seu serviço, ele ganha pontos ou descontos. Essa técnica já é utilizada por diversosestabelecimentos.
Essa construção de relacionamento não acontece somente quando o hóspede está dentro do hotel. Por isso, utilize o e-mail marketing, por exemplo, enviando e-books ou informações relevantes para ele.