Fidelização do cliente:

Veja como tornar  seus hóspedes fiéis!

A fidelização do hóspede contribui de forma direta para o sucesso do seu hotel.

Com ele, é possível diminuir o CAC (custo por aquisição de cliente) e ainda atrair novos clientes a partir da recomendação de quem já foi seu hóspede.

Mas, para isso, você deve seguir alguns passos importantes para conquistar o seu cliente.

Seta

Um hotel com um bom atendimento, que ofereça uma experiência personalizada e única, encanta qualquer hóspede. Assim, com toda certeza ele voltará e ainda indicará o seu hotel.

Também, crie um programa de fidelização, conforme o cliente usa o seu serviço, ele ganha pontos ou descontos.  Essa técnica já é utilizada por diversos estabelecimentos.

Seta

Essa construção de relacionamento não acontece somente quando o hóspede está dentro do hotel. Por isso, utilize o e-mail marketing, por exemplo, enviando e-books ou informações relevantes para ele.

Seta

mais

saiba

Esses são alguns dos passos para fidelizar o seu cliente, se você quiser saber mais, acesse nossa matéria completa!